Hizmet Kullanım Koşulları
Oniva web sitesi ve hizmetlerini kullanırken uymanız gereken kurallar ve koşullar. Lütfen hizmetlerimizi kullanmadan önce bu koşulları dikkatlice okuyun.
Önemli Noktalar
Kabul Edilmiş Koşullar
Siteyi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız
Yasal Çerçeve
Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir
Güncellemeler
Koşullar önceden haber verilmeksizin güncellenebilir
1. Genel Hükümler
Bu kullanım koşulları ("Koşullar"), Oniva ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından sunulan web sitesi (oniva.com.tr) ve hizmetlerin kullanımını düzenler.
Web sitemizi ziyaret ederek veya hizmetlerimizi kullanarak, bu Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara uymayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz.
Önemli Not:
Bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen web sitemizi kullanmayın ve hizmetlerimizden yararlanmayın.
2. Hizmet Tanımı
Sunduğumuz Hizmetler
- • Web tasarım ve geliştirme
- • Web yazılım çözümleri
- • Mobil uygulama geliştirme
- • Dijital pazarlama hizmetleri
- • Teknik destek ve bakım
- • Danışmanlık hizmetleri
Hizmet Kapsamı
- • Özel proje geliştirme
- • Kurumsal çözümler
- • E-ticaret sistemleri
- • SEO ve dijital pazarlama
- • Hosting ve domain hizmetleri
- • Eğitim ve workshop'lar
3. Kullanıcı Yükümlülükleri
Yapmanız Gerekenler
- Doğru ve güncel bilgiler sağlamak
- Hizmet sözleşmesi koşullarına uymak
- Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmek
- Telif hakları ve fikri mülkiyet haklarına saygı göstermek
- Geri bildirim ve onay süreçlerine katılmak
- Proje gereksinimlerini net şekilde belirtmek
Yapmamanız Gerekenler
- Yasadışı, zararlı veya etik olmayan içerik talep etmek
- Başkalarının telif haklarını ihlal eden materyaller kullanmak
- Hizmetlerimizi kötüye kullanmak veya suistimal etmek
- Yanıltıcı veya yanlış bilgiler vermek
- Spam, virüs veya zararlı kod yaymak
- Diğer kullanıcıları rahatsız etmek veya taciz etmek
4. Ödeme ve Faturalama
Ödeme Koşulları
- Projeler için %50 peşin, %50 teslimde ödeme
- Aylık hizmetler için ayın başında ödeme
- Kredi kartı, banka havalesi veya EFT ile ödeme
- Tüm fiyatlara KDV dahildir
İptal ve İade
- Proje başlamadan önce %100 iade
- Proje başladıktan sonra kısmi iade
- Teslim edilen projeler için iade yok
- İade süreci 5-10 iş günü
5. Fikri Mülkiyet Hakları
Müşteri Hakları
Teslim edilen ve ödemesi tamamlanan projeler için:
- ✓ Kaynak kodlar ve tasarım dosyaları size aittir
- ✓ Ticari kullanım hakkına sahip olursunuz
- ✓ İstediğiniz değişiklikleri yapabilirsiniz
- ✓ Başka geliştiricilerle çalışabilirsiniz
Oniva Hakları
Geliştirdiğimiz projeler için:
- ✓ Portfolio olarak kullanma hakkımız vardır
- ✓ Referans olarak gösterebiliriz
- ✓ Geliştirdiğimiz framework'lerin hakları bizde kalır
- ✓ Açık kaynak kütüphanelerin hakları sahiplerine aittir
6. Sorumluluk Sınırlaması
Önemli Uyarı
Hizmetlerimizi mümkün olan en iyi kalitede sunmaya çalışsak da, aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamayız:
- • Üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanan sorunlar
- • İnternet bağlantısı veya sunucu arızaları
- • Müşteri kaynaklı veri kayıpları
- • Doğal afetler ve mücbir sebepler
- • Yasalar gereği engellenmiş içerikler
- • Müşterinin yanlış bilgi vermesinden kaynaklanan sorunlar
7. Hizmet Sürekliliği ve Destek
Garanti Kapsamı
- • Web siteleri için 1 yıl teknik destek
- • Mobil uygulamalar için 6 ay garanti
- • Kritik hataların ücretsiz düzeltilmesi
- • Güvenlik güncellemelerinin yapılması
- • 7/24 acil durum desteği
Ek Hizmetler
- • İçerik güncellemeleri (ücretli)
- • Yeni özellik eklemeleri (ücretli)
- • Tasarım değişiklikleri (ücretli)
- • Performans optimizasyonu
- • SEO iyileştirmeleri
8. Gizlilik ve Veri Koruma
Kişisel verilerinizin korunması bizim için önemlidir. Detaylı bilgi içinGizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
- • Verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmayız
- • Güvenli şifreleme kullanırız
- • KVKK'ya tam uyum sağlarız
- • Verilerinizi görme hakkı
- • Düzeltme ve silme hakkı
- • İşleme itiraz etme hakkı
9. Uyuşmazlık Çözümü
1. Dostane Çözüm
Öncelikle doğrudan iletişim kurarak sorunları çözmeye çalışırız. Çoğu sorun bu aşamada çözülür.
2. Arabuluculuk
Dostane çözüm sağlanamazsa, tarafsız bir arabulucu ile sorunu çözmeye çalışırız.
3. Yasal Süreç
Son çare olarak Antalya Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkili olacaktır. Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır.
10. İletişim
Bu kullanım koşulları hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Genel İletişim
E-posta: info@oniva.com.tr
Telefon: 0850 840 4411
Adres: Antalya, Türkiye
Hukuki İşler
E-posta: hukuk@oniva.com.tr
Konu: "Kullanım Koşulları"
Yanıt süresi: 5 iş günü
11. Son Hükümler
Bu kullanım koşulları, taraflar arasındaki tüm anlaşmayı oluşturur ve önceki tüm sözlü veya yazılı anlaşmaların yerini alır.
Koşulların herhangi bir maddesi geçersiz sayılırsa, diğer maddeler geçerliliğini korumaya devam eder.
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve Türkçe versiyonu geçerlidir.
Yürürlük Tarihi:
Bu kullanım koşulları 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren yürürlüktedir.